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L’adresse de notre site Web est : https://prestations.vapko.ch.

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Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur notre site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de notre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Notre site inclut un formulaire de contact. Celui-ci enregistre vos données personnelles lors de la soumission du formulaire. Nous conservons les soumissions d’un formulaire de contact pendant une période donnée pour les questions liées au service client. Ces données ne sont ni transmises à des tiers, ni utilisées à des fins commerciales.

Cookies

Que sont les cookies?

Les cookies sont de petits morceaux de données, stockés dans des fichiers texte, qui sont stockés sur votre ordinateur ou un autre appareil lorsque les sites Web sont chargés dans un navigateur. Ils sont largement utilisés pour «se souvenir» de vous et de vos préférences, soit pour une seule visite (via un «cookie de session»), soit pour plusieurs visites répétées (à l’aide d’un «cookie persistant»). Ils assurent une expérience cohérente et efficace aux visiteurs et remplissent des fonctions essentielles telles que permettre aux utilisateurs de s’inscrire et de rester connectés. Les cookies peuvent être définis par le site que vous visitez (appelés «cookies de première partie»), ou par des tiers , tels que ceux qui diffusent du contenu ou fournissent des services de publicité ou d’analyse sur le site Web («cookies tiers»).

Les sites Web et les e-mails HTML peuvent également contenir d’autres technologies de suivi telles que des «balises Web» ou des «pixels». Ce sont généralement de petites images transparentes qui nous fournissent des statistiques, à des fins similaires à celles des cookies. Ils sont souvent utilisés conjointement avec des cookies, bien qu’ils ne soient pas stockés sur votre ordinateur de la même manière. Par conséquent, si vous désactivez les cookies, les balises Web peuvent toujours se charger, mais leurs fonctionnalités seront limitées.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Cookie de bannière et consentements

eucookielaw est le cookie utilisé pour que le site se souvienne de l’état d’acceptation des visiteurs à l’utilisation des cookies. L’heure est configurée par le propriétaire du site. Le délai de conservation est de 180 jours

Types de cookies

Le tableau ci-dessous explique les types de cookies que nous utilisons sur nos sites Web et pourquoi nous les utilisons.

Catégorie de cookies

Pourquoi nous utilisons ces cookies

Strictement nécessaire Ces cookies sont essentiels pour que les services de notre site remplissent leurs fonctions de base. Ceux-ci incluent ceux requis pour permettre aux utilisateurs enregistrés d’authentifier et d’exécuter des fonctions liées au compte, ainsi que pour enregistrer le contenu des «paniers».
Fonctionnalité Ces cookies sont utilisés pour stocker les préférences définies par les utilisateurs telles que le nom du compte, la langue et l’emplacement.
Sécurité Nous utilisons ces cookies pour identifier et prévenir les risques de sécurité potentiels.
Analytique et performance Les cookies de performance collectent des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site, y compris les pages les plus visitées, ainsi que d’autres données analytiques. Nous utilisons ces informations pour améliorer le fonctionnement de notre site et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec lui.
La publicité Nous n’avons aucun espace publicitaire sur notre site. Nous n’utilisons donc aucun cookie de ce type.
Contenu tiers / intégré Notre site utilise différentes applications et services tiers pour améliorer l’expérience des visiteurs de notre. Il s’agit notamment des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, WordPress (via l’utilisation de boutons de partage), ou du contenu intégré de Youtube et Vimeo. En conséquence, des cookies peuvent être installés par ces tiers et utilisés par eux pour suivre votre activité en ligne. Nous n’avons aucun contrôle direct sur les informations collectées par ces cookies.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons Slimstat Analytics comme outil d’analyse et de statistique de notre site. Les informations collectées sont enregistrées dans des fichiers logs. Ces fichiers logs incluent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur de service Internet (ISP), l’heure et la date des visites, les pages d’entrées et les pages de sorties de votre visite et nombre de clics pour analyser les tendances, administrer le site, analyser les mouvements de l’utilisateur à travers les pages et assembler des informations de localisation. Nous ne divulguons ni commercialisons à des tiers quelque information que ce soit vous concernant, sauf aux termes d’une contrainte légale.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous ne sommes liés à aucun fournisseur tiers avec qui nous pourrions partager les données de notre site. Nous n’utilisons aucune passerelle de paiement ni service en « cloud ».

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Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur/trice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations (formulaire en bas de page).

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité (formulaire en bas de page).

Informations supplémentaires

Les informations que vous communiquez lors de vos transactions bancaires ou postales ne sont pas intégrées à notre site.

Comment nous protégeons vos données

Notre site vous offre une connexion sécurisée. Une double protection surveille en permanence les attaques malveillantes. Les adresse IP des machines utilisées dans le but de perturber, interdire, dégrader, manipuler, collecter ou détruire des informations (multicall) sont « black-listées » automatiquement. Des mesures humaines sont entreprises très régulièrement à l’endroit des attaques isolées.

Informations de contact

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Aucun cas de fuite de données n’est parvenu à notre connaissance. Des actions proactives de surveillance de nos systèmes internes de notification, sont entreprises périodiquement par des tests.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Aucun service tiers nos transmet des données utilisateur ou publicitaires

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Notre site web ne fourni aucun service qui inclus la prise de décision automatisée – par exemple, souscription à un crédit ou agrégation de données utilisateurs dans un profil publicitaire.

E-mails et newsletter MailPoet

Si vous êtes abonné·e à notre newsletter ou si vous êtes membre de notre site (vous pouvez vous y connecter) ou si vous avez acheté sur notre site, il y a de fortes probabilités que vous receviez des e-mails de notre part.

Nous vous enverrons uniquement des e-mails que vous avez accepté de recevoir, ou qui concernent les services que nous vous fournissons.

Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons le nom et l’adresse e-mail que vous nous avez fourni. Notre site stocke aussi l’adresse IP que vous avez utilisée lors de votre inscription au service, pour empêcher un abus du système.

Ce site peut envoyer des e-mails via le service d’envoi MailPoet. Ce service nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.

Aucune information identifiable n’est autrement retracée en dehors de ce site à l’exception de l’adresse e-mail.

MailPoet crée et stocke deux cookies. Ces cookies sont :

Nom du cookie : mailpoet_revenue_tracking
Expiration du cookie : 14 jours.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre quelle newsletter envoyée depuis notre site, a été cliqué et un a entraîné un achat dans notre boutique WooCommerce.

Nom du cookie : mailpoet_abandoned_cart_tracking
Expiration du cookie : 3 650 jours.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre un utilisateur qui a abandonné son panier dans notre boutique WooCommerce pour pouvoir lui envoyer une newsletter de panier abandonné depuis MailPoet.

Note : L’utilisateur doit avoir accepté et être un abonné confirmé.

WooCommerce

Nous collectons des informations lors de la validation de commande (achat ou inscription au cours) sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • L’envoi de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Configurer votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour pré-remplir la validation de commande, également pour les commandes futures.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin et nous ne sommes pas obligés, légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour la durée légale exigée pour la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie, adresses de facturation et de livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer et nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les administrateurs et gérants de boutique de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple :

  • Informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé
  • Informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

 Consulter, modifier ou demander de retirer toutes vos données confidentielles

 A tout moment, vous pouvez consulter, modifier vos données confidentielles en vous rendant sur la page « Mon compte » ou demander de retirer toutes vos données confidentielles en communiquant avec nous au moyen du formulaire ci-dessous. Nous nous engageons à vous communiquer ou supprimer vos informations.

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